VOLEROS MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır) uyarınca “HİMS AKSESUAR MOBİLYA İNŞAAT OTOMOTİV AKAR. GIDA IHT.İHR. SAN.VE TIC. LDT. ŞTİ” (bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır) Satıcı konumunda olup, Satıcı’ya ilişkin detaylı bilgiler aşağıdaki gibidir;

SATICI	HİMS AKSESUAR MOBİLYA İNŞAAT OTOMOTİV AKAR. GIDA IHT.İHR. SAN.VE TIC. LTD. ŞTİ
MERSİS NO	0463057166900018
ADRES	yazıbaşı mah izmir-aydın yolu üzeri no 24, İzmir, Turkey
TELEFON	05534233736
MÜŞTERİ HİZM.TEL	05534233736
E POSTA	info@hims.com.tr
BANKA HESAP BİLGİLERİ	Halk bankası

 
 İşbu Sözleşme uyarınca “MÜŞTERİ ADI SOYADI“ (bundan böyle “Alıcı veya Tüketici” olarak anılacaktır.) Alıcı konumunda olup, Alıcı’ya ilişkin detaylı bilgiler aşağıdaki gibidir;

ALICININ ADI SOYADI	.....
ADRES	.....
TELEFON	.....
E POSTA	.....

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusunu Alıcı’nın Satıcı’ya ait ve yalnızca Satıcı’nın ürünlerinin satışının yapıldığı www.VOLEROS.COM uzantılı internet sitesi (bundan böyle “internet sitesi” olarak anılacaktır.) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, Sözleşme’de bahsi geçen niteliklere sahip ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satış ve teslim sürecine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“ Yönetmelik”) hükümleri çerçevesinde Sözleşme taraflarının hak ve yükümlülüklerinin tespit edilmesi oluşturmaktadır.
3. SÖZLEŞMENİN KURULMA ANI
İşbu Sözleşme, Alıcı ile Satıcı arasında Alıcı’nın satın alma sürecine ilişkin internet sitesi üzerindeki satın alma prosedürlerini izleyip “Ödemeyi Onayla” seçeneğini tıkladıktan sonra, bildirmiş olduğu e-mail adresine gelen siparişin alınıp kabul edildiğini gösterir onay maili üzerine kurulmuş sayılacaktır.
4. ALICI’NIN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE SATICI’NIN İNTERNET SİTESİ İLE BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
Alıcı, Sözleşme’nin işbu maddesi altında belirtilen hususlarda işbu Sözleşme kurulmadan önce Satıcı’nın internet sitesinde yer alan ilgili tüm açıklamaları ve kendisine satış işlemleri esnasında iletilen Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup inceleyerek bilgilendiğini kabul ve beyan eder.
a. Satıcı'nın ticaret unvanı,
b. Satıcı’nın iletişim bilgileri,
c. Satıcı tarafından satışa sunulan ürünlerin  VOLEROS.com adresli internet sitesinden satılması esnasında takip edilen satış süreci ve bu süreçte meydana gelebilecek aksaklıkların düzeltilmesine ilişkin açıklamalar,
d. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Alıcı’ya ait bilgilerin işlenmesi, kullanımı ve bu kapsamda Alıcı’dan alınacak izinlere ilişkin bilgiler ve takip edilecek prosedürler,
e. Sözleşme’ye konu ürünlerin nitelikleri, ödeme araçları, ürünlerin Alıcı’ya teslim şekli, teslimat ücreti, ürünlerin her türlü vergiler dahil toplam fiyatı,
f. Sözleşme ifası sırasında tarafların tabi oldukları yükümlülükler,
g. Alıcı’nın TKHK hükümleri kapsamında sahip olduğu cayma hakkına ilişkin düzenlemeler, cayma hakkının kullanılma usulüne ilişkin açıklamalar,
h. Alıcı tarafından cayma hakkı kullanılamayacak ürünlere ilişkin bilgiler,
i. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda Alıcı’nın ürünleri Satıcı’ya iade etmek üzere takip edeceği usul ve esaslar,
j. KVKK kapsamında takip edilecek prosedürler, gizlilik sürecine ilişkin usul ve esaslar
k. Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlık halinde Alıcı’nın başvurabileceği hukuki yollara ilişkin bilgiler.
5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNE İLİŞKİN BİLGİLER
Sözleşme konusu ürün, aşağıda detaylı bilgileri yer alan özellikleri taşımaktadır. İnternet sitesi üzerinden Alıcı aşağıda detayları belirtilen ürünü satın almış olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder;
a. Satılan Ürüne İlişkin Detaylar [b]
Alıcı, işbu Sözleşme’ye konu ürünlerin sahip olduğu özellikler, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat sürecine ilişkin tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda gerek internet sitesi gerekse kendisine e-mail yoluyla iletilen “Ön Bilgilendirme Formu” ile bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda ve kendisine gönderilen “Ön bilgilendirme Formu” ile teyit ettiğini ve bunun üzerine Satıcı’dan ürünü sipariş verdiğini, işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
Alıcı’nın e-mail adresine gönderilen, Sözleşme kurulmadan önce internet ortamında Alıcı’nın bilgisi ile onayına sunulan ve internet sitesinde de taslağı yer alan “Ön Bilgilendirme Formu” Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olarak kabul edilmektedir.
Ürünün cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dahil satış bedeli, internet sitesinde yer alan ürünün tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve işbu Sözleşme’de belirtildiği gibidir.
Satıcı internet sitesinde teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat güncelleme hatalarından üzerine düşen tüm yükümlülükleri yerine getirmişse sorumlu değildir.
Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme hükümleri Alıcı’nın Satıcı’ya bildirdiği elektronik posta adresine gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi ile birlikte sipariş özeti de ayrıca yer almaktadır.
b. Ürün Bedeli, Ödeme Şekli, Fatura Bilgileri Madde 4.1’deki başlık altında belirtilen ve Alıcı tarafından Satıcı’dan internet sitesi üzerinden satın alınan ürünün bedeli, ödeme şekli ve (Alıcı tarafından sağlanan bilgiler çerçevesinde) ürüne ilişkin fatura bilgileri aşağıdaki gibidir;

ÜRÜN BEDELİ -c-	.....,00 TL
ÖDEME ŞEKLİ -d-	e-pos/mail order/3D ..vs
FATURA BİLGİLERİ	Alıcı ad soyad ve adres bilgileri
TESLİMAT ÜCRETİ -e-	Kargo dahil/ücretli/ücretsiz/kargo ücreti

c. Ürün Teslimat Adresi Ürün teslimat adresi Alıcı tarafından Satıcı’ya bizzat bildirilmiştir. Satıcı, Alıcı tarafından bildirilen adrese Sözleşme’ye konu ürünleri teslim etmekle yükümlü olup, Alıcı Satıcı’ya bildirmiş olduğu adresin tam, eksiksiz ve doğru olmasından sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, ürünün kendisi dışında üçüncü bir kişi/kuruma teslim edilmesini talep ediyorsa bunu açık olarak Satıcı’ya bildirmelidir.
Alıcı’nın bildirmiş olduğu ürün teslim adresi ve bu adrese ilişkin detaylar aşağıda belirtildiği gibidir;

TESLİMAT ADRESİ	....
ALICININ İLETİŞİM BİLGİLERİ	TEL NO/E POSTA
TESLİM EDİLECEK KİŞİ BİLGİSİ	...

Ürünlerin teslimatı Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi/şirketleri aracılığı ile gerçekleştirilecektir. Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi/şirketlerinin Alıcı’nın bildirmiş olduğu teslimat adresinin bulunduğu sınırlar içerisinde şubesi bulunmaması durumunda Alıcı satın almış olduğu ürünü Satıcı tarafından yapılacak bildirim üzerine, kendisine bildirilen (kendisine en yakın olan şube) şubeden teslim alması gerekmektedir.
Satıcı teslimata ilişkin bildirimini Alıcı tarafından bildirilen e-posta, SMS veya telefon gibi iletişim kanalları yoluyla gerçekleştirecektir.
Teslimata ilişkin detaylı bilgiler Sözleşme’nin 7. maddesinde yer alacaktır.
6. ÜRÜNLERİN FİYATI VE ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMESİ
a. Ürünlerin fiyatı internet sitesinde belirtildiği şekildedir.
b. İnternet sitesindeki fiyatlara KDV ve vergiler dahil ancak teslimat ücreti dahil değildir. Teslimat ücreti, internet sitesinde belirtilen ürün teslimat prosedürüne göre belirlenecek ve ürünün satın alınması esnasında eğer teslimat ücreti ödenecekse Alıcı’ya bildirilecektir.
c. Alıcı, .... ÖDEME SİSTEMİNİN sunmakta olduğu ödeme yöntemlerinden birini seçerek sipariş verebilmektedir. Bu kapsamda Alıcı,
I. Alıcı sahip olduğu ...ÖDEME SİSTEMİ hesabını kullanarak internet sitesi üzerinden sipariş talebi oluşturmak istiyor ise ... ÖDEME SİSTEMİ Ekranı’nda talep edilen hesap bilgilerini tam ve eksiksiz doldurarak,
II. ....ÖDEME SİSTEMİ kapsamında VOLEROS’un belirtmiş olduğu banka hesabına Havale/EFT yaparak sipariş işlemi ile,
III. ...ÖDEME SİSTEMİ’ni kullanarak Alıcı’nın ... ÖDEME SİSTEMİ’nde  önceden bilgilerini kaydetmiş olduğu banka kredi veya debit kartları aracılığıyla ödemeyi tamamlayabilecektir. Alıcı kredi kartı ile tek çekimde ödemede bulunulabileceği gibi, bankaların uyguladığı taksit politikasına göre belirlenen sayıda takside bölünmek suretiyle vadeli ödeme de yapılabilir. Taksitlendirme işlemlerinde, Alıcı ile Banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Banka, kampanyalar düzenleyerek Alıcı’nın seçtiği taksit adedinin daha üzerinde bir taksit adedi uygulayabilir ve taksit erteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifinde olup, Satıcı ile herhangi bir ilgisi bulunmamaktadır.
d. Taksitli satışlar sebebiyle uygulanacak faiz oranları ve temerrüt faiz oranları Alıcı’nın sahip olduğu banka tarafından belirleneceğinden Alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri Banka’dan ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
e. Ödemelerin taksitli olarak yapılması durumda, Alıcı Satıcı’dan satın almış olduğu ürünleri iade eder ise, iadeye ilişkin ödemenin her ay taksitli olarak Alıcı’ya ödenmesi Alıcı’nın çalıştığı banka ile ilgili olup, Alıcı bu uygulamanın çalışmış olduğu bankasıyla ilgili olduğunu kabul ve beyan eder.
7. ÜRÜNÜN TESLİMİ, TESLİM ŞEKLİ VE TESLİMAT SÜRESİ
a. Ürün teslimat adresi işbu Sözleşme’nin 4.3. maddesinde belirtildiği üzere bizzat Alıcı tarafından ürünün internet üzerinden satın alımı işlemleri esnasında Satıcı’ya bildirilmiştir.
b. Ürün Alıcı tarafından bizzat bildirilen adrese Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi/şirketleri aracılığıyla ilgili kişiye teslim edilecektir. Alıcı, Alıcı’nın satış işlemleri esnasında bildirmiş olduğu adrese ve bu adreste teslim sırasında bulunan kişiye yapılan teslimatın, Alıcı’ya yapılmış teslimat sayılacağını kabul etmektedir. Teslim anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması durumunda dahi Satıcı, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılacaktır.
c. Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcı’ya iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler Alıcı’ya ait olacaktır. Alıcı bu sorumluluğu yüklendiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
d. Sözleşme konusu ürünün Alıcı’ya teslim edilebilmesi için işbu Sözleşme’nin Alıcı tarafından internet üzerindeki satış işlemi esnasında kabul edilmesi ve ürün bedelinin Alıcı tarafından ödenmiş olması gerekmektedir. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kredi kartı/debit kartları araçlığıyla yapılan ödeme banka tarafından iptal edilirse veya yapılan Havale/EFT işlemi herhangi bir sebepten dolayı başarısız olursa veyahut Tüketici Kredisi’nin herhangi bir sebepten dolayı geçersiz olması ve/veya uygulanmıyor olması durumunda , Satıcı ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
e. TKHK ve Yönetmelik’in ilgili hükümleri gereğince Alıcı tarafından satın alınan ürün, sözleşme kurulduğu tarihten itibaren otuz (30) günlük yasal süre içerisinde Alıcı’nın bildirdiği teslim adresine teslim edilecektir.
f. Satıcı, stok tükenmesi ve benzeri ticari imkânsızlık halleri, beklenmeyen haller, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, bu durumu derhal Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
g. Teslimata ilişkin masraflar kural olarak Alıcı’ya aittir. Satıcı’nın internet sitesinde teslimat ücretine ilişkin ilan edilen hususlara göre Alıcı tarafından bir ücret ödenecekse veya ödenmeyecekse söz konusu durum Alıcı’ya satış işlemi esnasında bildirilecektir.
 h. Alıcı, ürünü kargo şirketinden teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine üründeki ayıba ilişkin tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi halde Alıcı meydana gelen zarardan münferiden sorumlu olacaktır.
i. Satıcı, ürünü işbu Sözleşme’de kararlaştırıldığı niteliklerine uygun, tam ve sağlam olarak Alıcı’ya teslim etmekle yükümlüdür. Buna ek olarak, ürüne ilişkin garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi tamamlayıcı ürünler bulunuyorsa Satıcı bunları da Alıcı’ya ürünle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
j. Satıcı ürünün tesliminin imkansızlaştığı hallerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Yönetmelik hükümleri uyarınca Alıcı’ya bildirir. Bu takdirde Alıcı, siparişin iptal edilmesi, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesi ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcı’nın bu durumda siparişi iptal etmesi halinde ödenen bedel ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, Alıcı’nın Satıcı’ya bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde Satıcı tarafından iade edilecektir.
k. Alıcı tarafından, ürünün Alıcı haricinde başka bir kişi/kuruluşa teslim edileceğinin bildirildiği hallerde, teslim edilecek kişi/kuruluş bu ürünü teslim almaz/kabul etmez ise bu sebepten Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu doğmayacaktır. Alıcı bu duruma ilişkin Satıcı’dan herhangi bir talepte bulunamaz.
l. Satıcı tarafından ürününün Alıcı’ya tesliminden sonra Alıcı’ya ait ÖDEME SİSTEMİ üzerinde saklamakta olduğu kredi veya debit kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişiler tarafından haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması sebebiyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde Alıcı teslim aldığı ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
m. Satıcı'nın işbu Sözleşme'yle satın alabileceği ürün adeti en fazla ...... üründür. Satıcı ve Satıcı'nın yetkili kıldığı diğer tüm satıcılar dışında hiçbir kurum, kuruluş veya kişi Satıcı'ya ait olan hiçbir ürünü satma hakkına sahip değildir. Alıcı tarafından bu websitesi üzerinden alınan hiçbir ürün üçüncü kişilere her ne şekilde olursa olsun satılamaz, herhangi bir yöntemle satışı teklif edilemez. Satın alınan ürünler yarışma ve çekilişler de dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere promosyon veya diğer ticari amaçlarla kullanılamaz. Bu hükmün Alıcı tarafından ihlal edilmesi halinde Alıcı Satıcı'dan satın alıp üçüncü kişilere sattığı ürün bedelinin iki (2) katı tutarında bir bedeli cezai şart olarak Satıcı'ya ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şart tutarının ödenmiş olması, Satıcı'nın, Sözleşme'nin ihlali nedeniyle uğramış olduğu zararların tazminini talep etme hakkına halel getirmez.
8. CAYMA HAKKI VE CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
1. TKHK ve Yönetmelik hükümleri gereğince Alıcı, Satıcı’dan satın almış olduğu ürüne ilişkin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört (14) gün içerisinde Sözleşme’den cayma hakkını kullanabilecektir. Alıcı cayma hakkını kullanırken Satıcı’nın işbu Sözleşme’nin 1. maddesinde belirtilen iletişim detaylarını kullanacaktır.
Satıcı’nın iletişim detayları aşağıdaki gibidir;

SATICI	VOLEROS ...... ŞTİ (TAM ADI)
MERSİS NO	......
ADRES	.....
TELEFON	....
MÜŞTERİ HİZM.TEL	“VARSA”
E POSTA	....

2. Cayma hakkı süresi ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından bildirilen ilgili kişiye teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlayacaktır.
3. Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren azami on (10) gün içinde ürünü Satıcı’ya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye  geri göndermek zorundadır. Bu hakkın kullanılması halinde, vergi mevzuatı gereğince, teslim edilen ürüne ilişkin fatura aslının iadesi de zorunludur. (Ürünle birlikte fiziki olarak fatura gönderildiği hallerde)  Fatura aslı gönderilmezse, Alıcı’ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilmesini talep edemeyecektir.
Alıcı cayma hakkını kullanıp ürünü iade etmek istediğinde Satıcı’nın anlaşmalı olduğu ve kendisine bildirilen kargo şirketine ürünü bu maddede belirtilenlerle birlikte iade edilmek üzere teslim edecektir. Alıcı iade işlemini Satıcı’nın belirtmiş olduğu kargo şirketi aracılığıyla ücretsiz olarak gerçekleştirebilecektir.
Alıcı, cayma hakkını Sözleşme’nin ekinde yer alan “Cayma Bildirim Formu”nu doldurup Satıcı’ya iletmek [f]suretiyle kullanabileceği gibi yazılı olarak veya e-mail ile de Satıcı’ya yöneltebilecektir. Alıcı bu bildirimlerinde de “Cayma Bildirim Formu”nu kullanabilir.
4. Cayma hakkına ilişkin ihbarın Satıcı’ya ulaşmasını takip eden on dört (14) gün içinde ürün bedeli, varsa teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödeme Satıcı tarafından Alıcı’ya, ürün bedelinin aktarılmasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Madde 6.4 hükümleri uyarınca bankanın ödemeye ilişkin prosedürü bizzat Alıcı ile banka arasındadır, Satıcı’nın bu sebeple herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Alıcı, aşağıda belirtilen hallerde Yönetmelik’in 15. maddesi gereğince cayma hakkı kullanamayacaktır;
a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
d. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
Yönetmelik’te belirtilen ancak bu madde kapsamında belirtilmeyen hususlarda da Alıcı cayma hakkını kullanamayacaktır.
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
Alıcı Satıcı’nın internet sitesinde yayınlamış olduğu “Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası”nı okuduğunu ve anladığını kabul ve beyan eder. Alıcı’nın ayrıca açık rıza gereken haller hariç olmak üzere kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası uyarınca işlenecektir. Alıcı’nın ayrıca açık rızasını gerektiren işleme amaçlarının varlığı halinde Satıcı KVKK ve ilgili düzenlemeler gereğince Alıcı’nın açık rızasını reddetme imkânı da tanıyarak ayrıca talep eder. Bu durumlarda ilgili alanlarda Alıcı’nın onay vermesi halinde Alıcı’nı kişisel verileri açık rızayı gerektiren amaçlar doğrultusunda da işlenebilir.
11. FİKRİ VE SINAÎ MÜLKİYET HAKLARINA İLİŞKİN BİLDİRİMLER
Alıcı, internet sitesinin parçası olarak sunulan bütün materyal ve içerikteki telif hakkının, ticari markalarının ve diğer bütün fikri ve sınaî mülkiyet haklarının daima Satıcı’ya veya yetkili aracılarına ait olduğunu kabul etmektedir. Alıcı, Satıcı’nın internet sitesini yalnızca Satıcı’nın veya yetkili aracılarının izin verdiği şekilde kullanabilecektir. İşbu Sözleşme Alıcı’ya hiçbir şart altında Satıcı’ya ait fikri ve sınaî mülkiyet haklarını kullanma yetkisi vermez. Satıcı’nın internet sitesi üçüncü taraf internet sitelerine bağlantıları içerebilir ancak bu bağlantılar yalnızca bilgi verme amacını taşımaktadır. Satıcı’nın internet sitesinin bağlı olduğu üçüncü taraf internet sitelerinin ve içeriklerinin kontrolü ve sorumluluğunun Satıcı’ya ait olmadığını Satıcı işbu Sözleşme ile Alıcı’ya bildirmektedir.
12. YAZILI İLETİŞİM VE BİLDİRİMLER
Satıcı ile Alıcı arasındaki Sözleşme Satıcı’nın internet sitesi üzerinden kurulduğundan Alıcı, Satıcı ile arasındaki iletişimin öncelikle elektronik ortamda yapılacağını kabul eder. Satıcı, Alıcı’yı e-posta veyahut internet sitesi aracılığıyla bilgilendirebilecektir. Alıcı, işbu Sözleşme uyarınca işbu elektronik iletişim yollarını kabul ettiğini ve kendisine elektronik ortamda sunulan tüm sözleşmelerin, bildirimlerin, bilgilerin ve diğer iletişim yöntemlerinin Yönetmelik uyarınca kabul gören iletişim tekniğine uygun olduğunu kabul eder.
13. TALEP VE ŞİKAYET BAŞVURU YOLLARI
Alıcı, işbu Sözleşme hükümleri çerçevesinde satın aldığı ürün ve kendisine sunulan hizmet ve diğer hususlara ilişkin tüm talep, şikayetlerini ve memnuniyet bildirimlerini aşağıda yer alan iletişim kanallarını kullanmak suretiyle Satıcı’ya iletebilecektir.

• Müşteri Hizmetleri Telefon ve E- Posta Bilgileri:
• Mail :
•  Telefon : +90 850 ....

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından yasa gereği her yıl tespit edilip Resmi Gazete’de yayınlanan parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan miktarlarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Alıcı, TKHK ve Yönetmelik hükümleri kapsamında kendisinin veya dilerse Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilecektir. İşbu Sözleşme’de hüküm bulunmayan hallerde TKHK ve Yönetmelik hükümleri uygulanacaktır.


EKİ : CAYMA BİLDİRİM FORMU




EK- Cayma Bildirim Formu

CAYMA BİLDİRİM FORMU
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
I. Satıcı’ya İlişkin Bilgiler

SATICI	VOLEROS ...... ŞTİ (TAM ADI)
MERSİS NO	......
ADRES	.....
TELEFON	....
MÜŞTERİ HİZM.TEL	“VARSA”
E POSTA	....

 II. Alıcı’ya İlişkin Bilgiler

TESLİM TARİHİ
CAYMA HAKKINA KONU MAL
CAYMA HAKKINA KONU MALIN BEDELİ
TÜKETİCİNİN ADI SOYADI
TÜKETİCİNİN ADRESİ

İşbu formla yukarıdaki malların satışında mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Tüketici’nin İmzası ve Tarih




[a] Bu kısımda yer alan bilgilerin eklenmesi ihtiyaridir.
[b] Satılan ürünün ismi, niteliği/nitelikleri, kaç adet satıldığı vb. bilgilere bu kısımda yer verilmelidir.
[c] Ürün bedeline dair tutarlar belirtilmelidir. Vergiler dahil fiyatı mutlaka açık bir biçimde Yönetmeliğin 5. maddesi gereğince Alıcı’ya bildirilmelidir.
[d] Ödeme şekline ilişkin bilgilere burada yer verilmelidir.
 [e] Teslimat için ayrı bir bedel Alıcı’ya yüklenecek ise bu bedel de Alıcı’ya bildirilmelidir. [f] Dilerseniz cayma formunu internet sitenize yükleyip bu formun doldurulmasıyla cayma bildirimini alabilirsiniz. Bu yöntemi tercih etmeniz halinde bu kısımda revize yapılacaktır.